حریم خصوصی
مسئول اطلاعات
مسئول اطلاعات کاربران راسپیرا، راهکار سلامت پایدار ایرانیان، ارائهدهندهٔ خدمات راسپیرا است. این اطلاعات فقط برای ارائهٔ خدمات راسپیرا به کار میرود.
شمارهٔ موبایل و کد ورود
- خود شمارهٔ موبایل شما در پایگاه دادهٔ راسپیرا ذخیره نمیشود. فقط یک نمایهٔ رمزنگاریشدهٔ کلیددار از آن نگه داشته میشود که با آن میتوان حساب شما را پیدا کرد، اما نمیتوان شماره را از آن بازسازی کرد.
- کد ورود هم به همین شکل رمزنگاریشده نگه داشته میشود، چند دقیقه اعتبار دارد و فقط یک بار پذیرفته میشود.
- برای ارسال کد، شمارهٔ موبایل و کد در همان لحظه به سرویسدهندهٔ ارسال پیامک داده میشود. سرویسدهندهٔ پیامک هنوز انتخاب نشده است؛ پس از انتخاب، نام آن در نسخهٔ تازهٔ همین سند اعلام میشود.
دستگاهها و نشستها
- هنگام ورود، مرورگر شما یک کلید امنیتی میسازد که بخش خصوصی آن هرگز از دستگاه خارج نمیشود؛ راسپیرا فقط بخش عمومی آن را نگه میدارد تا دستگاه شما را بشناسد.
- در سوابق حساب کاربری، نشانی IP، مشخصات مرورگر یا اثر انگشت دستگاه شما ذخیره نمیشود.
- دو کوکی ضروری برای ورود و شناسایی دستگاه به کار میرود. راسپیرا از کوکی تبلیغاتی یا ابزار ردیابی شخص ثالث استفاده نمیکند.
پرسشهای شما در راسپیرا برین
- پرسشهایی که در راسپیرا برین میپرسید به حساب کاربری شما پیوند داده نمیشود و بخشی از پروندهٔ حساب شما نیست.
- برای ساختن پاسخ، متن پرسش بدون نام، شماره یا شناسهٔ حساب شما، از طریق API به OpenAI، سرویسدهندهٔ هوش مصنوعی راسپیرا، فرستاده میشود. این پردازش ممکن است خارج از ایران انجام شود.
- متن پرسشها برای بررسی کیفیت و ایمنی پاسخها حداکثر ۱۴ روز نگه داشته میشود و سپس بهطور خودکار حذف میشود.
- دادههای عملیاتی برگرفته از استفاده (مانند زمان و نوع پاسخ، بازخوردها و رویدادهای امنیتی) بدون متن پرسشها، حداکثر ۱۸۰ روز نگه داشته میشود.
مشخصات حساب
نام نمایشی و ایمیل اختیاریاند و فقط اگر خودتان وارد کنید نگه داشته میشوند. هر زمان میتوانید آنها را در حساب کاربری تغییر دهید یا پاک کنید.
سفارشها و پرداختها
- برای هر سفارش، شمارهٔ سفارش، محصول، مبلغ، وضعیت و نسخهٔ شرایطی که پذیرفتهاید نگه داشته میشود.
- اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحهٔ درگاه پرداخت بانکی وارد میشود و هرگز به راسپیرا نمیرسد. راسپیرا فقط نتیجهٔ پرداخت و شمارهٔ پیگیری آن را دریافت میکند. درگاه پرداخت هنوز انتخاب نشده است؛ پس از انتخاب، نام آن در نسخهٔ تازهٔ همین سند اعلام میشود.
- سوابق سفارش، پرداخت، بازگشت وجه و پذیرش شرایط، در حدی که قانون (از جمله الزامات مالیاتی) لازم بداند، تا ۱۰ سال نگه داشته میشود.
سوابق فنی
سرور راسپیرا برای امنیت و رفع اشکال، سوابق فنی درخواستها (مانند نشانی IP، زمان و مسیر صفحه) را نگه میدارد. متن پرسشها، کدها و کوکیها در این سوابق ثبت نمیشود. این سوابق حداکثر ۳۰ روز نگه داشته میشود، مگر آنکه بررسی یک رخداد امنیتی یا الزام قانونی نگهداری طولانیتری را لازم کند.
پذیرش اسناد
وقتی شرایط استفاده، حریم خصوصی یا شرایط خرید را میپذیرید، نسخهٔ سند و زمان پذیرش ثبت میشود.
حقوق شما
- برای دریافت، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب خود، یا هر درخواست دیگری دربارهٔ حریم خصوصی، با support@raspira.ir یا 02122056891 تماس بگیرید.
- راسپیرا حداکثر ظرف ۳۰ روز تقویمی به درخواست شما پاسخ میدهد.
- اطلاعاتی که نگهداری آن به حکم قانون لازم است، مانند سوابق سفارش، پرداخت و بازگشت وجه، تا پایان مدت قانونی حذف نمیشود.
تغییر این سند
این سند نسخهبندی میشود. با انتخاب سرویسدهندهٔ پیامک یا درگاه پرداخت، یا هر تغییر اساسی دیگر، نسخهٔ تازهای منتشر میشود.